Domande frequenti

Registrazione e gestione account

Sì, la tua registrazione è necessaria per poter inoltrare l'ordine ed accedere all'area personale. Clicca su "Accedi/Registrati" ed inserisci le informazioni richieste. Nella tuo profilo potrai visualizzare i tuoi acquisti, lo stato dei tuoi ordini, le tue fatture ecc..

Sì certo, puoi recuperarla! Entra nell'area Accedi/Registrati del sito, clicca il link "hai dimenticato i dati di accesso?”  ed inserisci la mail utilizzata in fase di registrazione. Ti invieremo una mail da cui potrai ripristinare la password.

Ordini

L'ordine può essere annullato solamente nel caso in cui questo non sia stato pagato e i prodotti da annullare non siano già in produzione. Per l’annullamento contatta il servizio clienti scrivendo ainfo@twentyprint.com.  

Se il file è entrato nel ciclo produttivo NON è possibile intervenire in alcun modo sui costi e sulla data di consegna selezionata.

Il nostro sistema ti consente di ottenere un preventivo  in tempo reale e scegliere i tempi di consegna. Effettua la registrazione ed entra nell'area personale per visualizzare i preventivi salvati.

Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono:  Bonifico bancario, Carta di credito, Paypal e Contrassegno.

Spedizione e consegna

Nel modulo di compilazione dell'ordine ti verrà chiesto l'indirizzo di consegna del materiale. Puoi confermare se utilizzare gli stessi dati per la fatturazione oppure se specificarne di nuovi.

Le consegne avvengono tramite corriere nazionale e sono previste nell’arco della giornata lavorativa, purtroppo non é possibile concordare un orario di consegna. Per avere informazioni più dettagliate sulla merce in consegna invia una mail a info@twentyprint.com e avrai tutte le indicazioni utili per rintracciare il tuo pacco.

La richiesta di spedizione im modalità PACCO ANONIMO la puoi scegliere al termine del tuo ordine, come opzione di spedizione. Puoi inviare il tuo Documento di trasporto al nostro indirizzo mail info@twentyprint.com così il nostro nome non comparirà ne sul pacco, ne sulla bolla per il corriere. 

Fatturazione

Nell'area personale ogni utente registrato ha accesso a tutto lo storico ordini e fatture. La fattura è disponibile  il giorno successivo alla ricezione della merce. 

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